联系我们 - [PG]麻将胡了 客户端
您的每一条建议、每一次反馈，都是推动"麻将胡了"进化的核心动力。我们建立了多渠道、高效率的沟通桥梁，确保您在体验"秒爆"快感的过程中，遇到的任何问题都能在第一时间得到响应。无论您是遇到了技术故障，还是对游戏平衡性有独到见解，亦或是希望洽谈商务合作，我们都期待听到您的声音。
官方联系渠道总览
我们建议您根据问题的紧急程度与性质，选择最快捷的沟通方式。以下渠道均为官方认证，请勿轻信搜索引擎广告中的仿冒联系方式，谨防诈骗。
- 在线客服系统：客户端内"设置-帮助中心-在线客服"入口。响应时间：工作日平均30秒内接入。
- 官方邮箱：[email protected]。适用于详细问题描述、账号申诉及建议提交。
- 客服热线：400-921-2025（国内免长途费）。服务时间：每日 9:00 - 21:30，节假日无休。
- 商务合作邮箱：[email protected]。仅接受赛事冠名、渠道推广、IP授权等合作事宜。
工作时间与服务承诺
我们的客服与技术支持团队实行"三班倒"轮值制度，确保全年365天、每天16小时（8:00 - 24:00）的人工在线服务。在非人工时段，智能客服机器人将为您解答80%以上的常见操作类问题。
我们向所有玩家做出以下服务时效承诺：对于涉及账号安全、资金异常（虚拟货币）的紧急工单，我们承诺在15分钟内进行首次回复；对于一般的游戏建议与BUG反馈，我们将在24小时内予以确认，并在3个工作日内通过站内信回复处理方案。
请注意：为了保障您的账号安全，客服人员在任何情况下都不会向您索要登录密码或短信验证码。凡是涉及此类要求的，均非我方官方人员。
各部门业务对接指引
为了提高沟通效率，请您根据具体需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会延误问题的处理进度。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系方式（邮箱） |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号被盗、封禁申诉、充值不到账、游戏内举报 | [email protected] |
| 技术研发部 | 客户端闪退、卡顿、网络延迟、外挂举报 | [email protected] |
| 市场与生态部 | 直播合作、内容授权、线下活动邀约 | [email protected] |
| 渠道与发行部 | 应用商店合作、预装合作、广告投放 | [email protected] |
| 法务与合规部 | 侵权投诉、公函往来、司法协助 | [email protected] |
常见问题即时解答
我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，希望能帮助您快速解决疑惑。
1. 我忘记了我的账号密码，如何快速找回？
您可以在客户端登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行验证重置。如果您的账号未绑定任何安全信息，请通过在线客服提交账号申诉，需提供注册时间、常用设备型号及近期充值记录截图以核实身份。
2. 我在游戏中遇到了恶意"托"或者作弊玩家，如何举报？
在对局中，您可以点击右上角的"举报"按钮，选择对应的违规类型（如：恶意拖延、疑似外挂）。我们的风控系统会自动记录对局数据。若查证属实，我们将对该账号进行封禁处理，并在24小时内通过系统邮件向您反馈处理结果。
3. 我有一笔充值未到账，应该怎么办？
请先尝试重启客户端，并检查"邮件-系统邮件"中是否已发放。若仍未到账，请准备好支付平台的扣款截图（需包含订单号），联系在线客服。我们将在核实后1小时内为您补发等值的虚拟货币。
4. 如何申请成为官方签约主播？
请将您的直播平台、粉丝数量、平均直播时长以及过往的棋牌类游戏录像链接发送至[email protected]。我们每周五统一审核，符合要求的创作者将收到官方签约邀请。